سياسة الخصوصية

1. معلومات عامة

في www.spinsup.com (يُشار إليه فيما يلي أيضًا باسم "الكازينو" أو "الموقع الإلكتروني" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا")، ندرك أهمية حماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه (يُشار إليها فيما يلي أيضًا باسم "السياسة") كيفية قيامنا نحن والشركات التابعة لنا بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وحمايتها وفقًا للقوانين المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني www.spinsup.com وخدماتنا وأي تفاعل لديك معنا.

هذا الموقع مخصص حصريًا للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. نحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن هذا الحد. إذا علمنا أننا قمنا عن غير قصد بجمع بيانات شخصية من شخص يقل عمره عن 18 عامًا — وخاصة نتيجة إساءة استخدام موقعنا — فسنتخذ الخطوات المناسبة للتعامل مع هذه البيانات وفقًا للقوانين المعمول بها.

2. من نحن

الموقع الإلكتروني www.spinsup.com مملوك ومدار من قبل Novatrix SRL (ويشار إليها فيما يلي أيضًا بـ "الشركة" أو "الموقع الإلكتروني" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا")، وهي شركة مؤسسة وفقًا لقوانين كوستاريكا برقم تسجيل الشركة 3-102-893958 ويقع عنوانها المسجل في PROVINCE 03 OF CARTAGO، COUNTY 07 OF OREAMUNO، POTRERO CERRADO، NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL، COSTA RICA.

بصفتنا مالك ومشغل الموقع الإلكتروني، فإننا نعمل بصفة مسؤول معالجة البيانات. نحمل هذا الدور لأنه ضمن علاقتنا التجارية معك، نحن من نحدد كيفية وسبب معالجة بياناتك، كما هو موضح في هذه السياسة.

لضمان امتثالنا لجميع المتطلبات القانونية المتعلقة بمعالجة معلوماتك الشخصية، قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات (ويشار إليه فيما يلي أيضًا بـ DPO). يتوفر مسؤول حماية البيانات للإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك حول سياسة الخصوصية هذه ولمساعدتك في أي مخاوف تتعلق ببياناتك الشخصية. إذا كانت لديك أي أسئلة، أو رغبت في ممارسة حقوقك القانونية، أو تحتاج إلى تقديم شكوى بشأن كيفية التعامل مع بياناتك، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر [email protected].

3. أنواع البيانات الشخصية، أغراض المعالجة، الأساس القانوني، ومصادر البيانات

نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا، والامتثال للمتطلبات القانونية، والحفاظ على بيئة ألعاب آمنة ومحمية. تشمل البيانات الشخصية أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. أدناه نوضح أنواع البيانات التي نجمعها، وأسباب معالجتها، والأساس القانوني لذلك، والمصادر التي نحصل منها على هذه البيانات.

4. فئات البيانات التي نقوم بمعالجتها

• بيانات الهوية: الاسم الكامل، اسم المستخدم، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، وأرقام التعريف (مثل بطاقة الهوية أو جواز السفر).
• تفاصيل الاتصال: عنوان السكن، المستندات التي تؤكد إثبات العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ووسائل الاتصال الأخرى المتاحة.
• البيانات المالية: تفاصيل الحساب البنكي، معلومات بطاقة الدفع، المستندات التي تؤكد مصدر الأموال أو مصدر الثروة (كشوف الحساب البنكي أو إثبات الدخل).
• بيانات المعاملات: تفاصيل حول الإيداعات والسحوبات والمعاملات المالية الأخرى.
• بيانات الألعاب: تفاصيل حول الألعاب التي تلعبها على موقعنا، أوقات تسجيل الدخول وتسجيل الخروج، نشاط المراهنة، المكافآت المطالب بها، وسجل تدابير اللعب المسؤول.
• البيانات التقنية: عنوان IP / بيانات الموقع، معلومات تسجيل الدخول، نوع المتصفح وإصداره، إعدادات المنطقة الزمنية، نظام التشغيل، المنصة، والتقنيات الأخرى المستخدمة للوصول إلى موقعنا.
• بيانات التسويق والاتصالات: تفضيلاتك التسويقية واتصالاتك معنا، أو أي بيانات أخرى تزودنا بها أثناء التواصل.

5. أغراض المعالجة والأساس القانوني

• تقديم الخدمة: إدارة الحسابات، معالجة المعاملات، التحقق من الهوية، الرد على الاستفسارات، وتوفير الوصول إلى العروض الترويجية. لهذا الغرض نعتمد على الأساس القانوني وهو تنفيذ عقد.
• الامتثال للالتزامات القانونية: الالتزام بقوانين مكافحة غسل الأموال (AML)، إجراء عمليات التحقق من معرفة العميل (KYC)، تطبيق تدابير اللعب المسؤول، والامتثال لمتطلبات التقارير التنظيمية. تتم هذه المعالجة بموجب التزام قانوني.
• منع الاحتيال وإدارة المخاطر: اكتشاف الاحتيال ومنعه، إساءة استخدام المكافآت، الأنشطة غير المصرح بها، والحفاظ على سجلات العملاء ذوي المخاطر العالية. نعتمد على المصلحة المشروعة (لحماية أعمالنا ومستخدمينا) كأساس قانوني لهذا الغرض.
• التسويق والتخصيص: إرسال العروض الترويجية والإعلانات المخصصة والاتصالات التسويقية بناءً على التفضيلات. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو موافقتك و/أو المصلحة المشروعة.
• التحليلات وتحسين الخدمة: تحليل حركة مرور الموقع، حل المشكلات التقنية، تحسين تجربة المستخدم، وإجراء البحوث. نستخدم المصلحة المشروعة كأساس قانوني لهذا الغرض المحدد.
• ضمان الأمان: مراقبة وتعزيز أمان المنصة. لهذا الغرض نعمل على أساس المصلحة المشروعة والالتزام القانوني.

6. مصادر جمع البيانات

نقوم بجمع البيانات الشخصية من مصادر مختلفة لضمان الامتثال والأمان وتوفير تجربة مستخدم سلسة. وتشمل هذه المصادر ما يلي:

• مباشرةً منك – المعلومات التي تقدمها عند التسجيل أو استخدام خدماتنا أو التواصل معنا.
• مزودو التحقق – خدمات تؤكد هويتك أو عمرك أو عنوانك.
• المؤسسات المالية – البنوك ومزودو خدمات الدفع المشاركون في معالجة المعاملات.
• قواعد بيانات AML وPEP – قواعد بيانات تُستخدم لإجراء فحوصات مكافحة غسيل الأموال (AML) وتحديد الأشخاص المعرضين سياسياً (PEPs).
• السلطات التنظيمية وقواعد بيانات اللعب المسؤول – مصادر رسمية تساعدنا على الامتثال للمتطلبات القانونية ومتطلبات اللعب المسؤول.
• شركاء الأعمال – شبكات التسويق بالعمولة، ومنصات الإعلانات، ومزودو التحليلات الذين قد يشاركون بيانات مجهولة الهوية جزئياً لأغراض التسويق وتحسين الخدمات.

7. الإفصاح عن المعلومات الشخصية

من أجل تقديم خدماتنا، قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة، بما في ذلك:

• أعضاء المجموعة: قد نشارك بياناتك داخل مجموعتنا لأغراض منع الاحتيال، وإساءة استخدام المكافآت، ومكافحة غسل الأموال، وتعزيز ممارسات اللعب المسؤول. وإذا منحت موافقتك، فقد نشارك بياناتك أيضًا لأغراض التسويق المباشر لمنتجات أخرى ضمن المجموعة.
• مزودو الألعاب: قد يحتاج بعض مزودي الألعاب إلى الوصول إلى بيانات محددة (مثل اسم المستخدم وعنوان IP) لتقديم الألعاب على موقعنا. يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بهم على مواقعهم الإلكترونية.
• مزودو الدفع: قد نشارك بياناتك مع مزودي خدمات الدفع لمعالجة المعاملات. يمكنك مراجعة إشعارات الخصوصية الخاصة بهم على مواقعهم.
• شركاء التسويق: إذا وافقت على تلقي التسويق، فقد نشارك تفاصيل الاتصال الخاصة بك مع شركاء يتولون إرسال الرسائل الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو المكالمات.
• السلطات التنظيمية: قد نشارك البيانات مع جهات إنفاذ القانون أو الهيئات التنظيمية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. وسنطعن في الطلبات غير المعقولة أو الغامضة عندما يكون ذلك مناسبًا.
• برامج الاتصال من أطراف ثالثة: نستخدم خدمات من أطراف ثالثة للمساعدة في التواصل عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
• أدوات التحقق من مكافحة غسل الأموال ومعرفة العميل (AML وKYC): للامتثال للالتزامات القانونية، قد نشارك البيانات مع أدوات تابعة لأطراف ثالثة للتحقق من العمر والهوية والكشف عن الاحتيال.
• نقل الأعمال: في حال حدوث اندماج أو استحواذ أو بيع، قد يتم نقل بياناتك الشخصية، وسنقوم بإبلاغك قبل حدوث هذا التغيير.
• معالجو البيانات: قد نشارك البيانات أيضًا مع محامينا ومستشارينا والهيئات التنظيمية بموجب اتفاقيات صارمة لمعالجة البيانات لضمان حماية بياناتك.

نحن نضمن أن جميع الأطراف الثالثة تعالج بياناتك الشخصية بشكل قانوني وآمن، ولأغراض محددة فقط، ووفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. ولا نسمح للأطراف الثالثة باستخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة. كما نقوم بتقليل البيانات التي تتم مشاركتها إلى الحد الضروري لدورهم.

8. نقل البيانات الدولية

إذا تم نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نضمن وجود الضمانات المناسبة، مثل:

• البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية.
• النقل إلى الدول التي تُعتبر ذات مستوى مناسب من حماية البيانات.

9. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها.

عند تحديد فترات الاحتفاظ، نأخذ في الاعتبار عوامل مثل الغرض من جمع البيانات، والقوانين المعمول بها، وطبيعة البيانات، والمخاطر المحتملة للاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

بسبب لوائح مكافحة غسيل الأموال، يُطلب منا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لمدة لا تقل عن خمس سنوات من تاريخ إغلاق حسابك. ولا يمكن معالجة طلبات حذف البيانات قبل انتهاء هذه الفترة.

قد نحتفظ أيضًا ببيانات مجهولة الهوية لتحسين خدماتنا واتصالاتنا التسويقية، دون إشراك اتخاذ قرارات آلية.

10. الموافقة وحقوقك

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية كما هو موضح في هذه السياسة. بموجب GDPR وPIPEDA، لديك الحق في:

• سحب الموافقة في أي وقت، مع مراعاة القيود القانونية أو التعاقدية.
• الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها.
• تقييد أو الاعتراض على معالجة البيانات.
• طلب نقل البيانات.
• إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية.
• تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد تم انتهاكها.

11. اتخاذ القرارات الآلي

بشكل عام، لا نعتمد على اتخاذ القرارات الآلي بالكامل في عمليات أعمالنا. ومع ذلك، إذا استخدمنا مثل هذه العمليات في حالات محددة، فسنقوم بإبلاغك بذلك بشكل منفصل حيثما يقتضي القانون.

12. أمن البيانات

عند إدارة حساب اللاعب الخاص بك، نلتزم بمتطلبات قانونية صارمة لحماية البيانات الشخصية.

نحافظ على تدابير أمنية تقنية ومادية وإدارية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الفقدان وأي شكل من أشكال المعالجة غير القانونية (مثل السرقة والوصول غير المصرح به). يتم تبادل أي معلومات شخصية تقدمها لنا عبر خادم آمن. يقتصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والوكلاء والمتعاقدين والأطراف الثالثة الذين يحتاجون إليها لأغراض العمل.

لا يمكن الوصول إلى حساب اللاعب الخاص بك إلا باستخدام المعرف الفريد وكلمة المرور الخاصة بك. يمكنك أيضًا تمكين المصادقة الثنائية (2FA) لمزيد من الحماية. من المهم أن تحافظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وأن تتأكد من عدم إمكانية وصول أي شخص آخر إليها.

13. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث أو تعديل أو مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا مع تطور التكنولوجيا وتغير المتطلبات القانونية. نشجعك على مراجعتها بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.

14. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عبر [email protected]. يمكنك أيضًا الاتصال بفِرق الدعم لدينا عبر [email protected] والدردشة المباشرة.